La Smile Users List (sul) est la liste de discussion des utilisateurs de Smile. Elle constitue une source d'aide non négligeable. Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter la page Liste de discussion.

Avant de demander de l'aide, veuillez lire tout d'abord la section FAQ ci-dessous, ou consulter la documentation de Smile.

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Lorsque j'essaie de lancer Smile, j'obtiens le message d'erreur suivant : "Error while looking for Class Scripts folder"

Si vous avez installé Smile depuis un compte non-administrateur, cela peut être l'origine du problème. Supprimez les fichiers que vous avez installé (les trois osax plus le dossier de Smile qui est dans /Applications/). Ouvrez une session en tant qu'administrateur et installez Smile. Vous pourrez alors utiliser Smile normalement depuis n'importe quel compte utilisateur.

Le fichier d'installation mentionne un dossier ou un fichier que je ne trouve pas dans le dossier d'installation que je viens de décompresser après avoir téléchargé une nouvelle version de Smile, ou :
Smile possède une icône d'application tout à fait générique, au lieu de l'icône de soucoupe volante de Smile, ou :
Les compléments de pilotage (Scripting additions) du dossier de Smile que je viens juste de décompresser ressemblent à des dossiers

Vous avez sûrement ouvert le dossier décompressé de Smile avant que la décompression de l'ensemble de l'archive soit totalement achevée. Supprimez ce dossier et redécompressez l'archive (le .sit) que vous avez téléchargé. Il se peut également que fermer puis réouvrir votre session règle le problème.

J'utilise FruitMenu sur mon ordinateur mais il ne marche pas lorsque Smile est au premier plan.

FruitMenu (de la compagnie Unsanity) repose sur un mécanisme hasardeux qu'il utilise pour passer des événements, mécanisme qui ne fonctionne pas avec une application permettant de gérer les AppleEvents des utilisateurs, telle que Smile.

Smile crashe de temps en temps quand j'utiliser une fenêtre Unicode, par exemple quand je Colle du texte ou que je change de police.

Peut-être avez-vous installé Silk (de la compagnie Unsanity). Silk n'est pas programmé correctement. Nous vous conseillons de le désinstaller. Déplacez le fichier ApplicationEnhancer.framework, mettez fin à la Session utilisateur puis lancez une nouvelle session.

Lorsque j'essaie de lancer Smile l'icône s'agite quelques instants dans le Dock mais Smile ne se lance finalement pas.

Il semblerait que l'application Virex empêche Smile de se lancer. Nous n'avons pas encore de confirmation du fournisseur de Virex, et nos investigations pour publier un conseil de dépannage vis-à-vis de ce problème sont en cours.
Voici une manière de résoudre ce problème, d'après certains de nos utilisateurs :

• téléchargez la dernière version de Stuffit Expander,
• Dans Préférences système > Comptes > Démarrage, désactivez Virex,
• supprimez les fichiers décompressés du téléchargement de Smile, puis redécompressez l'archive .sit et réinstallez Smile.

Lorsque j'essaie de lancer Smile j'obtiens un message d'erreur : Error 130while using "Context".

Pour fonctionner proprement, Smile a besoin de trouver au même niveau que l'application son dossier Class scripts. Si l'icône de Smile que vous double-cliquez a un dossier Class scripts normalement au même niveau, vous pouvez être victime d'une confusion du Finder qui tente de lancer une ancienne version de Smile. Si le problème persiste, quittez puis relancez la session.

Smile semble se suspendre lorsque je le lance. Ou bien il s'ouvre, mais la WorkSheet remplit tout l'écran.

Le complément de pilotage "QXPScriptingAddition" introduit des problèmes majeurs dans AppleScript. Si vous avez installé ce complément de pilotage, AppleScript ne marchera pas correctement sur votre machine, et en particulier Smile sera incapable de s'exécuter correctement.
Si vous avez installé "QXPScriptingAddition", envisagez de le désinstaller. Vous le trouverez peut-être dans l'un des deux dossiers suivants :

/Library/ScriptingAdditions/
/Users/<login>/Library/ScriptingAdditions/

Lorsque j'imprime un PDF, certaines lignes dépassent du cadre de la figure.

Si certains PDF ont l'air corrects à l'écran mais ne s'impriment pas correctement sur votre imprimante HP, téléchargez et installez les derniers drivers de chez Hewlett-Packard.

Lorsque je crée une application autonome, j'obtient un message d'erreur.

Veuillez vérifier que vous utilsez bien la dernière version de Smile.

Smile se lance normalement, mais j'obtiens dans la fenêtre de message une erreur écrite en rouge.

Lorsque Smile se lance, il compile les Context additions. Les Context additions sont des bibliothèques AppleScript. L'une d'entre elles ne compile pas. La cause la plus fréquente est que vous n'avez pas installé toutes les Scripting additions incluses dans le téléchargement. Dans tous les cas, le message d'erreur indique quelle bibliothèque ne compile pas. Si plusieurs bibliothèques ne compilent pas, seul le dernier message sera affiché. Ouvrez la bibliothèque, qui peut être dans l'un des quatre dossiers suivants :

/Applications/Smilexyz/Class scripts/Context additions/
/Applications/Smilexyz/Smile.app/Contents/Resources/Class scripts/Context additions/
/Utilisateurs/<login>/Bibliothèque/Application support/Smile/Class scripts/Context additions/
/Bibliothèque/Application support/Smile/Class scripts/Context additions/

Sélectionnez l'ensemble du texte et appuyez sur ⌘R : vous pouvez mainteant trouver d'où provient l'erreur et continuer à déboguer ce problème.

Les Context additions ne sont pas indsipensables au fonctionnement de base de Smile. globalement, seuls le moteur graphique et SmileLab nécessitent que les Context additions compilent correctement.

Smile se lance normalement, mais j'obtient une fenêtre de message avec une erreur de séparateur décimal.

Certaines fonctionnalités de Smile ne marchent que si le séparateur décimal est mis à . (point). Vous ne pourrez utiliser les valeurs réelles dans le moteur graphique que si le séparateur décimal est le point.

J'ai réglé Smile pour qu'il réouvre les fenêtre au lancement, et l'une de ces fenêtres suspend Smile lors de son lancement.

Pour empêcher la phase d'ouverture de fenêtres, appuyez sur ⇧ lors du lancement de Smile.